Salesforce - Plataforma 360 para Ventas y Experiencia del Cliente
En un panorama donde los usuarios reclaman una mejor experiencia del cliente, es indispensable contar con un CRM que centralice los procesos de venta y seguimiento. Salesforce te permite estar a la vanguardia estableciendo como prioridad número uno a tus clientes.
Con un solo CRM puedes:
- Gestionar de oportunidades de venta y progreso por vendedor
- Acceder a información de marketing y servicio al cliente desde un solo perfil
- Programar seguimientos automáticos a oportunidades de ventas
- Calificar oportunidades según características y distinguir buenos leads
- Gestionar operaciones internas
TECHNOLOGICAL INFRASTRUCTURE
People Management:
· Change Readiness.
· Employee Journey.
· Workplave & People Analytics.
Application & Services:
· Site Reliability Engineering (SRE).
· Advanced App Mgmt.
DATA
INTELLIGENCE
Data Management:
· Master Database Management.
· Data Governance.- Data Intelligence:
· Machine Learning & AI.
· Data as a Service.
CUSTOMER EXPERIENCE
Acquisition:
· Marketing Automation.
· Segmentation & lead Management.
Experience:
· Sales Cycle improvement.
· Omnichal Service
EMPLOYEE EXPERIENCE
People Management:
· Change Readiness.
· Employee Journey.
· Workplace & People Analytics.
Collaboration & Communication:
· Digital Workplace platforms enablement.
Manufactura
Salesforce para la industria de fabricación ayuda a las empresas a integrar sistemas y datos existentes para simplificar los procesos complejos en el núcleo de su negocio.
Retail
Los clientes piden una experiencia memorable en tiendas, siendo ahora salas de exposiciones y centros de experiencias. Integre mayoristas y minoristas fácilmente.
Automotriz
Salesforce lo ayuda a captar y dirigir clientes potenciales desde cualquier canal y a gestionar la relación, desde la obtención del contacto, pasando por la prueba de conducción, hasta la venta.
Turismo
El CRM de Salesforce tiene un enfoque integral de la hospitalidad y te permite gestionar las experiencias, transportación, servicios y destinos de tus viajeros en tiempo real y desde una plataforma centralizada. Organiza tareas para tu equipo de trabajo y gestiona el marketing de tus huéspedes.
Educación
Imagine una sola vista unificada de cada interacción con clientes potenciales, estudiantes, alumnos, donantes y afiliados. Salesforce para la educación superior utiliza las tecnologías sociales, móviles y de la nube para conectar toda la información de todas las personas, desde cada punto de contacto.
Finanzas
Desde la banca en Main Street a las inversiones en Wall Street, la industria de los servicios financieros está sintiendo la irrupción de la innovación digital, móvil y de las redes sociales. Salesforce ayuda a las empresas a pasar de la defensiva a la ofensiva con interacciones con los clientes.
